Policy

Inledning

Välkommen till vår webbshop! Vi är engagerade i att erbjuda en smidig och trygg köpupplevelse. Nedan hittar du våra policyer som gäller för beställningar, frakt, returer, byten och annat som rör din shoppingupplevelse.

Beställning och Betalning

Beställning: När du har lagt en order och fått en orderbekräftelse via e-post är din beställning bekräftad. Kontrollera att alla uppgifter är korrekta. Vid eventuella fel, kontakta oss omgående.

Betalningsmetoder: Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard)
- Swish
- Klarna

Säkerhet: Alla betalningar behandlas via en säker och krypterad betalningsgateway för att skydda din information.

Frakt och Leverans

Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på alla beställningar.

Leveranstid: Normalt skickas beställningar inom 1-2 arbetsdagar och levereras inom 2–4 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på plats och högtider.

Spårning: När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post för att följa leveransen.

Leveransområde: Vi levererar inom hela Sverige. Kontakta oss om du önskar leverans utanför Sverige.

Transportskador: Om produkten skadas under transport, vänligen dokumentera skadan och kontakta oss omedelbart för att vi ska kunna hjälpa dig.

Retur och Byte

Returrätt: Du har rätt att returnera din vara inom 15 dagar från det att du mottagit den.

Villkor för retur:
- Produkten måste vara i oanvänt skick, fri från skador och returneras i sin originalförpackning.
- Alla tillbehör och delar som följde med produkten ska inkluderas.
- Kvitto eller orderbekräftelse krävs för att genomföra returen.

Återbetalning:
- När vi har mottagit och godkänt returen kommer vi att återbetala beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Återbetalningen sker normalt inom 5–7 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen.

Returkostnad:
- Om returen beror på att produkten är felaktig eller skadad vid leverans, står vi för returfrakten.
- Vid övriga returer debiteras du eventuell returfrakt, beroende på produkt och avtalad fraktmetod.

Integritetspolicy

Vi värnar om din integritet och följer GDPR (Dataskyddsförordningen).

Dina personuppgifter används endast för att behandla din beställning och förbättra din köpupplevelse.

Vi delar inte din information med tredje part, förutom när det krävs för att genomföra leverans eller betalning.

All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Personuppgiftsansvarig är Kidzify (org. nr 969801-2672).

Användarvillkor

Genom att göra en beställning i vår webbshop godkänner du våra policyer och villkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera policyer vid behov och rekommenderar att du regelbundet läser igenom dem.

Kundservice

E-post: info@kidzify.se

Telefon: +46 72 576 77 57

Öppettider: Vardagar 9:00–17:00

Adress: Rissneleden 118, 17457 Sundbyberg